极速快三官网网站辽宁高院开展“办事难”专项整治

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  央广网沈阳5月28日消息(记者徐志强 通讯员严怡娜)“不得经常出现‘不清楚、告诉我’等生冷硬的用语”“建立‘一站式’服务”“提供电话预约查档”……近日  ,辽宁省高级人民法院出台《关于开展“办事难”疑问专项整治工作实施意见》  ,明确优化信访工作流程等8项举措  ,拉开“办事难”疑问专项整治序幕。

  为确保专项整治取得实效  ,辽宁高院成立了由党组书记、院长张学群任组长的专项整治领导小组  ,统一指挥、全面督导。

  记者了解到  ,专项整治的8项最好的法律法律依据中  ,有5项举措针对诉讼服务大厅、信访接待大厅一个多多“窗口”服务质量。坚决杜绝生、冷、硬态度  ,明确诉讼服务行为标准  ,不得经常出现“不清楚、告诉我”等生冷硬的用语;坚持导诉制度 ,诉讼服务大厅每天除了安排两名导诉员进行诉讼引导服务外  ,安排一名法官值班  ,重点是对前来诉讼的人民群众进行诉讼辅导  ,积极引导开展诉讼前调解、委托诉调对接组织调解等;建立“一站式”服务  ,建立“一次性告知制度”“首问负责制度”  ,努力兑现让个人少跑一次腿、少等一分钟、少误一次工的承诺  ,全力打造“实体大厅、12368诉讼服务热线和网上诉讼服务平台”三位一体诉讼服务平台  ,实现诉讼服务的转型升级;配备便民服务设施  ,在诉讼服务大厅和信访大厅开通WIFI  ,提供免费复印、打印、传真、上网等服务项目  ,为年老体弱、身体残疾的群众开辟绿色通道  ,派专人服务;优化信访工作流程  ,诉讼服务大厅增设代理诉讼律师专用接谈区  ,设立统一投诉举报电话  ,做到来访有接待 ,来信有回音 ,申诉有回复 ,切实保护信访群众的合法权益。

  此外  ,《意见》还就司法公开、警容风纪和电子化阅档等作出规定。《意见》明确 ,要充分利用辽宁法院司法公开网做好审判流程、裁判文书及执行信息公开;法警应做到文明执行、规范执法 ,配合相关部门做好来访群众答疑解惑工作;提升档案借阅服务质量 ,提供电话预约查档等服务  ,积极推进诉档案电子化借阅工作。



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