母女因土耳其反华游行退票 万元机票仅退得600元

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  晨报记者 今天,倪女士原本应该和女儿同時 飞往土耳其伊斯坦布尔,实际上她却在上班。不仅度假不成,时要承担1万多元的机票退订损失,另外50多元酒店预订款能只能退回也是未知数。近日,土耳其境内所处多起针对中国的游行示威活动,其他中国游客受到侵扰。国内其他准备去土耳其的游客担忧安全大问题,计划注销 行程。不过,航空公司、订票机构均称,以前没法国家旅游警示等意味,游客时要自行承担机票和酒店退订的损失。

  旅游专家表示,前一段韩国MERS疫情也曾让不少游客进退两难,退票也遭遇相似尴尬。旅行社相关人士则表示,和韩国MERS疫情情况报告稍有不同,土耳其反华游行何必 长期行为,其他其他现在暂未出現退团潮。

  退14474元机票损失150多元

  倪女士和女儿很早就日后开始 期盼土耳其之旅,以前预订了阿联酋航空公司上海—伊斯坦布尔往返航班,两人来回机票费用为14474元。“7月7日出发,7月17日回来,但前几天看完了土耳其反华游行的新闻,综合考虑后,7月4日晚初步决定注销 行程。”

  据悉,中国驻土耳其大使馆网站7月5日发布安全提示,提醒在土中国公民注意加强安全防范,切勿接近或拍摄游行队伍,并减少单独外出活动。

  “中国驻土耳其大使馆发布安全提示,说明那里有不安全因素,更坚定了你们都儿注销 行程的决定。其他退票时,大问题来了。”倪女士表示,按照“条款”,当初购买的机票是无法退票的,不过她固然这次是“突发事件”,跟我说航空公司会有特殊政策。

  她是通过携程购买的机票,其他其他首先联系了携程客服人员,但得到的反馈是:以前航空公司方面没法新的政策,其他其他退票的损失时要游客自行承担。客服人员估算了一下,只能退每段税金等少每段费用,大约每人退50元,也日后说倪女士要承担150多元的损失。

  此外,倪女士还在booking 上订了酒店,以前固然另一方肯定会去,其他其他前两个晚上确定了“不退款预订”,费用是50多元。“客服人员说会和酒店沟通,其他经常没法结果。”

  算不算免费退票取决于航空公司

  怎么会会游客为规避安全风险注销 行程,机票和酒店退订却要自行承担损失呢?

  业内人士表示,以前国家相关部门并没法发布赴土耳其的旅游警示,并没法叫停前往土耳其的旅行。其他其他,各家航空公司和旅行社都按照正常应用任务管理器操作。和韩国MERS情况报告相似,游客退团或退订机票、酒店,多只能自行承担损失。

  记者昨日也联系阿联酋航空公司客服人员,对方表示固然未接到公司针对土耳其事件特殊退改规定,“一般来说,就算有旅游警示,也要航空公司另一方注销 航班,才会免费给旅客退票。”客服人员表示,以前航班所处正常情况报告,退票和改签还会按“原本约定”办理。

  昨日,携程方面表示,目前航空公司飞往土耳其的航班均所处正常情况报告,尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。去哪儿网也表示,将监督代理商按照航空公司规定,为旅客办理相关的机票退改签,也日后说退机票算不算有新政策,依然取决于航空公司。

责编:陈慧

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